（通讯员 孙晓洋）2023年5月23日上午14：30-16：30，红宝石最新线路手机版旅游管理系迎中南财经政法大学75周年校庆系列学术讲座之“旅游定制套餐中的框架效应：双通道心理账户理论的解释”在文泉北307会议室成功开展和举办。本次学术讲座、论文指导与发表等对话交流由暨南大学管理学院文彤教授、博士生导师主讲，旅游管理系李明龙副教授主持，包括邹蓉副教授、唐静副教授、李莺莉副教授等旅游管理系老师以及广大博士生、研究生参与了本次讲座。讲座与交流线上线下同时进行，
约20人参加了线下的学术分享与交流，三十余人通过线上腾讯会议（会议号：377-731-270）收听了本次讲座。
文彤教授的研究方向为企业战略管理、中小旅游企业经营、旅游开发与规划设计、旅游消费行为等，主持、参与国家级、省部级课题15项、地方旅游发展咨询项目20余项，公开发表论文40余篇，曾获教育部高等教育教学奖，广东省高等教育奖项、全国MTA优秀案例奖，第五届澳门人文社会科学研究优秀论文奖等。
本次讲座，文教授旨在介绍选项框架对旅游者定制旅行套餐购买决策的影响。通过引入框架效应理论和双通道心理账户理论，构建统一理论框架以诠释背后的潜在机制，并通过设计三组不同情景的实验加以验证，以此提出针对性建议，为旅行社采用减法框架定制旅行套餐并改善套餐中嵌入的享乐体验提供了启示。
首先，文教授分析了随着信息和通信技术的进步以及互联网使用的增加，越来越多的旅游者在网上搜索信息并进行预订。在此背景下，在线旅行社为旅游者提供了旅行套餐定制服务，即让旅游者选择通过添加或删除组件来定制个人旅行套餐。这种以选项添加方法来定制旅行套餐的方式称为“加法框架”，而从全面的模型中剔除不需要选项来定制旅行套餐的方式称为“减法框架”。根据框架效应理论，问题描述方式的改变会导致决策差异，那么不同的选项框架是如何影响旅游者购买决策行为的？
接下来，文教授引入了双通道心理账户理论，以解释框架效应对旅游者购买行为的影响。该理论认为消费者在购买产品或服务时会立即感到痛苦，这可能会破坏体验，但也会被消费带来的快乐的想法所缓冲。基于此，该理论提出两个耦合系数，即快乐弱化系数（α）和痛苦钝化系数（β），它们均会对消费者的购买决策产生影响。因此，“减法框架”会导致更少的快乐衰减，“加法框架”会导致更少的痛苦钝化，进而影响消费者决策行为。进一步，文教授还引入了时间距离和价格敏感性作为调节变量，以验证该理论的边界条件。
之后，文教授基于该研究设计为我们分享了如何设计严谨的实验，以科学的验证理论模型。在study1中，文教授选择广州-三亚作为情景路线，选取学生作为实验被试，让他们想象自己计划去三亚度假，并将他们随机分配到任意选项框架组别，进行实验操纵。接下来，让参与者填写通过经典量表设计的问卷，以收集样本数据，用于检验主效应和中介效应。在study2中，文教授将情景路线从广州-三亚更改为广州-北京，并选取成年旅游者作为样本，以验证study1所得结论，并检验时间距离的调节效应。进一步，在study3中，将旅行线路该换为广州-新加坡，仍将成年旅游者作为样本，以检验价格敏感度的调节效应，并进一步验证study2。
该研究验证了在购买定制旅行套餐的背景下验证选项框架效果的适用性，证实了减法框架比附加框架更有利于旅行套餐购买决策，对享乐型产品的营销设计具有重要启示。特别是，证实了双通道心理账户理论中两个耦合系数的中介作用，阐明了旅游者在选项框架中做出购买决策时的情绪冲突是如何产生的，
为选项框架如何影响购买意愿提供了新的理论视角。此外，还验证了时间距离和价格敏感度的调节效应，基于此，旅游企业应针对不同的旅游群体提供不同的产品选择，制定不同的展示方式，以达到理想的营销回报。
之后是热烈的交流互动环节，文教授就师生提出的三个实验刺激材料中旅游产品总价格是否保持一致？在框架效应的具体实验过程中，时间距离的调节效应不显著如何解决？等众多问题进行了耐心和详尽的解答。
参与讲座的师生们还就论文选题、研究设计、期刊选择与发表等众多问题进行了热烈的讨论，文教授给予了详细的建议和指导。
最后，李明龙老师对本次讲座与交流进行了总结概括。与会全体师生表达了对文教授的感谢。至此，本次会议圆满结束，整个讲座干货慢慢，参会老师和同学都获益匪浅。
